卡蓝广州喷画公司许喜今致同事书：

卡蓝广告注册有8年了，做喷画也是有近10多年了，在这么多年发展过来，是差强人意，发展得不好，这中间主要是我的责任；但现在大家在一起，是有缘分，也算是在一条船上，发展得好，大家收入，福利会增加。发展不好， 就会恶性循环，会碰到诸多的不顺。广告公司做好服务，有自己的一个直接客户，同样的量，比同样的二个广告同行还好点。当然同行也是基础业务的保障，也是尽量做好。我相信大家的品质，也相信大家是做好，但有时人是有盲点，需要人提醒，你，我，他都是需要提醒。

 

现在面临着众多的问题，其中人脉不强，这是不可避免的，但是我们希望自己的直接客户，尽量的服务好直接客户，这些是我们未来，主要的利润来源；服务得好，客户会介绍客户，会成为一个正循环，而态度不好得罪客户，会变成不恶循环。利润不高，工作更加辛苦，这种日子都是有点看不到头的，市场饱和，要有一个固定有量，有利润的客户，一般都是要有关系的。

 

接同行的广告喷画单，是比较辛苦，利润低，为同行加工，并不是不好，是同样的时间，同样的劳动力，更到的利润更低。在现代的竞争下，要得到一个客户非常难的，而失去一个客户，就一句话，下次就没得做了。

 

希望大家有更好的收入，更好的福利。在平时大家也是会尽量相互配合，请假时，希望非繁忙的请假，对待客户会微笑，服务客户要应该尽量的周到，如果是有一些不能服务到位的，要与客户沟通清楚，这不是服务的范围内；或者是电话我，让我跟客户沟通。正如在外面安装背景板桁架时，不能说安装好，就完事，可能有些客户就是比较白痴，要帮忙安装一下X展架之类的，就些可能就是潜意识觉得是喷画公司要帮忙做，有利润客户的直接客户，也确实要帮忙做，做得好，有下次，还有可能转介绍客户。

 

做很多事情，要有一个清单，照着清单做好，就是比较保证一些。很多事情，看着是要做完了，但实际上，可能还是要有花20%时间来做，这个要有心理准备，就像帮佛山客户到东莞安装背景板，帮忙搬东西，如果是确实太累，直接和客户说明原因，或者是和我打招呼，看看要怎么样解决会更好，这个客户有是不会把价格压死，算是有点利润空间。

 

服务好客户，我觉得有三条：1、东西做好，准备好，列出清单内的东西做好，准备好。2、服务态度，肢体语言，说话的艺术。3、做事效率。

当然超出我们的能力范围，如高空安装，如工作以外的问题，和客户细心沟通，不做，找代替者做。或者是让我跟客户直接沟通就好。我在观察有些广告同行，他们是做直接客户价格很高，也是有客户很乐意去给他们业务，他们的服务态度，真的很好，就是。有些广告同行，价格确实低，但服务差，也是确实做得不怎么样。

 

人无完人，任何人做事，都会有出错，但是我们尽量少错，错了，能够去补救，做得不好，就继续再做好他，也没有人能一次成功，任何事情都是持续渐进的；往好的方向发展，一个公司的系统好坏，是要整体去做好的，一个人是代表一个公司，形成正循环，业务增长了，公司有得发展，未来大家收获会更高。


 

 

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