在广州喷绘公司的机器设备商的会议交流环节,针对近期频繁出现的供需双方维修纠纷,大家就:“买机器,不买墨水,到底该不该维修?”进行了讨论。大家的共识是:
1、全球惯例,买机器不买墨水不保修;
2、除了易耗品喷头不保,需维修其他耗材,可以另外付配件耗材费和服务费;
3、墨水价格相对高,是服务成本的保证,合理的利润空间是应该的,可以减少沟通成本。但是代理商也要明白,牟取高利润的时代已成过去,互赢的合作关系才是重要的;
4、墨水厂家低价直销对设备厂家造成了伤害,从某种程度上来说是设备代理商和制作公司产生矛盾的元凶;
5、矛盾双方应从双赢的角度去达成沟通,不互相诋毁,建立良好的合作关系;